Asiakaspalvelu internetissä

Internetissä asiakaspalvelu on hieman abstraktimmassa muodossa. Ainakin jos ajatellaan vain itse verkkosivustoja. Tekstit ja videot palvelevat asiakasta toki mutta on hieman makuasia, millainen sivusto palvelee heitä parhaiten ja millainen on huono. Toki sivustoilla on nykyisin aktiivisia chat-palveluja ja myös yritykseen voi soittaa mutta näitä ominaisuuksia mukaan ottamatta palveleminen on jokseenkin ympäripyöreä käsite internetissä. Sivuston selkeys ja intuitiivisuus lienevät ne ainoat asiat, joilla on merkitystä. Hyvänä esimerkkinä tästä toimii Microsoft, jonka sivusto on tunnetusti alan kärkeä.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *